联系我们：获取WhatsApp网页版数据防护专业支持
无论您是需要评估2026量子安全加密标准对现有业务的影响，还是希望获取WhatsApp网页版（WhatsApp Web）数据防护套件的企业版定制服务，我们的安全顾问团队都随时待命。我们提供中、英、日三语支持，并在工作时间提供15分钟内的快速响应。
主要联系方式与渠道
为便于您快速找到对应的支持通道，我们设立了多个专用联系入口。请根据您的需求选择最合适的方式。所有通过邮件发送的咨询，我们承诺在2个工作小时内回复（非工作时间顺延）。
公司注册地址：中国（福建）自由贸易试验区厦门片区港中路1692号信息安全产业园3号楼12层（邮编：361006）。请注意，此地址仅接收正式商业函件，不接待未预约的来访。
工作时间与服务承诺
我们的核心技术支持团队实行7x24小时轮班制，以应对全球客户的紧急安全需求。但非紧急的商务咨询和方案规划服务，建议在以下工作时间内进行，以便获得更深入的沟通。
| 服务类型 | 服务时间 (北京时间) | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 商务咨询 / 售前 | 周一至周五 9:00 - 18:00 | 2小时内回复邮件 |
| 技术支持 (非紧急) | 周一至周五 9:00 - 21:00 | 30分钟内响应工单 |
| 安全应急响应 | 7x24小时 | 15分钟内响应电话 |
| 客户成功经理 | 周一至周五 10:00 - 19:00 | 专属经理直接对接 |
对于企业版客户，我们提供99.9%的可用性服务等级协议（SLA）。若因我方原因导致服务不可用，将根据合同约定提供服务时长补偿。
各部门与业务线联系指引
为了减少您的转接时间，我们整理了不同业务需求对应的最直接联系路径。请参照以下指引进行沟通。
- 关于WhatsApp网页版防护套件下载问题：请优先查阅下载页面的FAQ，若无法解决，联系技术支持邮箱并附上您的操作系统版本和错误截图。
- 关于量子安全加密标准的技术交流：如果您是高校或研究机构，希望探讨CRYSTALS-Kyber等算法的应用，请直接联系我们的首席科学家团队，邮箱前缀为
research@。 - 关于媒体采访与行业报告：请联系市场公关部，邮箱前缀为
pr@，我们将在3个工作日内回复采访请求。 - 关于合作伙伴生态与API接入：请访问开发者门户或发送邮件至
partner@，我们的技术架构师会与您对接。
我们深知，在数据防护领域，沟通的时效性至关重要。因此，我们为所有企业客户配备了专属的客户成功经理（CSM），确保您的需求不会被遗漏。
常见问题与快速解答
问题1：我忘记下载页面的产品密钥了，如何找回？
如果您购买的是专业版或企业版，请直接回复购买确认邮件，或使用购买时填写的邮箱发送邮件至 sales@，邮件标题注明"找回密钥"，我们将在验证身份后1小时内回复。
问题2：如何预约一次关于企业数据防护的线上会议？
您可以通过商务咨询邮箱发送预约请求，请在邮件中简要描述您的行业、企业规模以及关注的问题（如跨国合同数据安全）。我们的售前顾问会在一个工作日内与您确认会议时间。
问题3：如果遇到紧急安全事件，电话打不通怎么办？
紧急情况下，除了拨打400热线，您还可以直接发送邮件至 security@，系统会自动将您的邮件置顶为P1优先级，并同时触发短信通知给当值的安全工程师。
问题4：你们是否提供上门技术支持服务？
对于位于中国大陆地区的企业版客户，我们提供付费的现场部署与培训服务。具体费用与安排请联系您的客户成功经理或商务代表。